KI-Agentur & Beratung für Allschwil

Auf einen Blick

Leistung

KI- und Automatisierungsberatung für den Mittelstand: Analyse, Umsetzung, Betrieb.

Anbieter

Goma-it e.U., Einzelunternehmen mit Sitz in Bludenz, Vorarlberg (Österreich). Gegründet und geführt von Lukas Göggel.

Betreute Region

Betriebe in der Schweiz betreut Goma-IT per Telefon und Video; in Vorarlberg sind auch Termine im Betrieb möglich. Weitere Standorte bestehen nicht.

Eingesetzte Technik

Workflow-Automatisierung mit n8n auf einem Server in der EU oder auf der Infrastruktur des Betriebs, betrieben vom Betrieb selbst oder von Goma-IT in dessen Auftrag; Anbindung vorhandener Software über Schnittstellen; Sprachmodelle für Text- und Dokumentverarbeitung. Welches Sprachmodell eingesetzt wird und ob Daten dabei die EU verlassen, wird vor Projektstart offengelegt; geregelt über Auftragsverarbeitungsverträge und bei Anbietern außerhalb der EU zusätzlich über Standardvertragsklauseln.

Für wen geeignet

Kleine und mittlere Unternehmen aus Handwerk, Handel, Industrie, Dienstleistung und freien Berufen, bei denen wiederkehrende Abläufe viel Handarbeit binden. Für seltene Einzelfälle lohnt sich eine Automatisierung meist nicht.

Arbeitsweise

Antworten, Angebote und Belegbuchungen legt die Automatisierung als Entwurf an; verschickt oder gebucht wird erst nach Freigabe im Betrieb. Läuft etwas ohne Freigabe, etwa ein Website-Chatbot, ist vorher festgelegt, was er beantwortet und wann er an einen Menschen übergibt. Fester Ansprechpartner statt Ticketsystem.

Kontakt

+43 699 17119818, info@goma-it.at, Winkelbühelweg 37, 6751 Bludenz

Warum KI-Automatisierung in Allschwil an Bedeutung gewinnt

Eine WhatsApp-Anfrage am späten Abend, die erst am nächsten Morgen beantwortet wird, kann einen Interessenten kosten. Für KMU in Allschwil entscheiden Erreichbarkeit und Geschwindigkeit in der Kommunikation oft mit darüber, ob aus einer Anfrage ein Auftrag wird. Eine KI-Agentur für Allschwil soll hier konkret helfen.

Dabei geht es nicht um Schlagworte, sondern um konkrete Verbesserungen: bessere Erreichbarkeit, weniger manueller Aufwand und verlässliche Daten in Ihren Systemen. KMU brauchen pragmatische Lösungen, die vorhandene Werkzeuge verbinden und Routineaufgaben automatisieren, ohne die internen Abläufe zu stören.

Was eine KI-Agentur konkret für Ihr Unternehmen bedeutet

Eine KI-Agentur setzt dort an, wo immer wieder dieselben Fragen beantwortet, Informationen zwischen Systemen hin- und hergeschoben oder E-Mails von Hand priorisiert werden. Goma-IT baut die Bausteine, die diese Aufgaben übernehmen, damit Mitarbeitende sich auf Beratung und strategische Aufgaben konzentrieren können.

Chatbot-Entwicklung

Es entstehen Chatbots für Website, WhatsApp und Instagram. Typische Funktionen sind Antworten auf häufige Fragen aus freigegebenen Inhalten, Terminbuchung und Vorsortierung von Anfragen. Die Chatbots greifen per RAG auf Ihre Unternehmensdaten zu (Wissensdatenbank, PDFs, Website-Inhalte) und lassen sich an CRM, Kalender und E-Mail anbinden. Sonderfälle gehen an Mitarbeitende.

Eingesetzte Technik: KI-Schnittstellen (etwa von OpenAI oder Anthropic), Botpress, Voiceflow, n8n-Workflows, WhatsApp Business API.

Prozessautomatisierung

Wiederkehrende Aufgaben werden per Workflow automatisiert: Daten zwischen Systemen abgleichen, Benachrichtigungen und Berichte auslösen, CRM-Pflege und Rechnungsentwürfe als Prozess abbilden. Das verringert Kopierarbeit und fehleranfällige Excel-Listen.

Eingesetzte Technik: n8n (selbst gehostet), Make, Zapier, REST-APIs und Webhooks.

E-Mail-Assistenz

Der KI-E-Mail-Assistent ordnet eingehende Mails ein, erstellt Antwortvorschläge für Standardanfragen und leitet Nachrichten an die zuständige Person weiter. Versendet wird nach Prüfung.

Eingesetzte Technik: KI-Schnittstelle, n8n, IMAP/SMTP.

WhatsApp-Automatisierung, Rechnungs- und Angebotsverarbeitung

WhatsApp-Abläufe beantworten Fragen zu Bestellstatus, Produktkatalog und Buchungen. Für Rechnungen kommen OCR und KI-Extraktion zum Einsatz: Die Daten werden gegen Bestellungen geprüft und an die Buchhaltungssoftware übergeben. Angebotsentwürfe entstehen auf Basis von Anfrage, Preislisten und früheren Angeboten und werden nachverfolgt.

Eingesetzte Technik: WhatsApp Business API, 360dialog, OCR-Werkzeuge, OpenAI Vision, n8n.

So funktioniert die technische Umsetzung

Ein Projekt beginnt mit einer Bestandsaufnahme Ihrer Systeme und Arbeitsabläufe. Darauf aufbauend entstehen pragmatische Automatisierungsbausteine, die sich schrittweise einführen und testen lassen. Wichtige Punkte:

Verbindungen prüfen: Welche Schnittstellen stehen zur Verfügung (API, SFTP, Datenbank)?
Datenbasis aufbereiten: Wissensdokumente, FAQs und Prozesse strukturiert bereitstellen.
Erster Ablauf: einen kleinen, nützlichen Workflow oder Chatbot in Betrieb nehmen und auswerten.
Ausbau: Automatisierungen über n8n, REST-APIs oder Webhooks in bestehende Systeme einbinden.

Technisch kommen erprobte Komponenten zum Einsatz: n8n für Workflows, Sprachmodelle für generative Aufgaben, Voiceflow oder Botpress für die Dialoglogik und WhatsApp-Schnittstellen für Nachrichten. Die Werkzeuge sind Mittel zum Zweck: Sie verbinden Systeme, verringern manuelle Arbeit und liefern strukturierte Daten zurück ins CRM.

Mögliche Ergebnisse von Automatisierung

Chatbots, E-Mail-Assistenz und durchgängige Workflows können zu spürbar weniger Routinearbeit, einheitlicherer Kommunikation und besseren Daten in den Systemen führen. Möglich sind auch eine bessere Erreichbarkeit, strukturiertere Anfragen und weniger Fehler bei der Datenverarbeitung.

Wichtig: Automatisierung ersetzt nicht die Beratungskompetenz Ihrer Mitarbeitenden, sondern schafft Raum dafür. Standardanfragen werden vorbereitet oder beantwortet, komplexe Fälle gehen an erfahrene Mitarbeitende.

Goma-IT – Ihr Partner für KI-Automatisierung in Allschwil

Goma-IT ist ein kleines Team aus Bludenz in Vorarlberg. KMU in Allschwil und der übrigen Schweiz betreuen wir telefonisch und per Video; Termine vor Ort gibt es nur in Vorarlberg. Die Stärke liegt in der technischen Umsetzung: n8n-Workflows, Schnittstellen und KI-Komponenten – pragmatisch und ohne unnötigen Überbau.

Konkret heisst das: klare Automatisierungsbausteine entwerfen, Chatbots in gängige Kommunikationskanäle einbinden, Dokumenten-Workflows einrichten und Systeme so verbinden, dass Daten nur einmal gepflegt werden müssen. Kosten und Zeitrahmen werden im kostenlosen Erstgespräch (30 Minuten) besprochen, danach gibt es eine Circa-Einschätzung; Lösungen lassen sich in überschaubarem Zeitrahmen schrittweise einführen.

Für Unternehmen, die Wert auf Qualität, Datenschutz und Verlässlichkeit legen, können automatisierte Prozesse die internen Abläufe entlasten und die Kommunikation nach aussen professioneller machen. Einen ersten Überblick bietet auch die 60-Sekunden-Analyse.

Häufige Fragen

Wie sicher sind unsere Daten bei einer Automatisierung?

Datenschutz und Zugriffssteuerung gehören zur Architektur: je nach Anforderung selbst gehostete Komponenten, verschlüsselte Verbindungen und rollenbasierte Rechte. Bei sensiblen Daten eignen sich hybride Ansätze aus lokaler Speicherung und ausgewählten Cloud-Diensten. Massgeblich ist das revDSG, bei EU-Bezug zusätzlich die DSGVO; die Bewertung liegt beim Unternehmen.

Wie vermeiden wir hohe Komplexität und Abhängigkeit vom Anbieter?

Gute Automatisierung ist modular und dokumentiert. Sie erhalten nachvollziehbare Workflows, Standardschnittstellen (REST, Webhooks) und Betriebsunterlagen. n8n-Workflows lassen sich exportieren, sodass Sie nicht an proprietäre Formate gebunden sind.

Löst Automatisierung das Personalproblem oder schafft sie neue Risiken?

Sie nimmt wiederkehrende Aufgaben ab und verschiebt den Fokus auf anspruchsvollere Arbeit. Risiken entstehen vor allem bei unklaren Anforderungen oder ungepflegten Prozessen. Deshalb wird schrittweise vorgegangen: kleine Automatisierungen, klare Verantwortlichkeiten und regelmässige Überprüfung.