Voice AI aus Vorarlberg:
Der Telefon-Assistent, der wirklich rangeht.
Verpassen Sie nie wieder einen Auftrag, weil Sie auf der Baustelle oder im Meeting sind.
Das Telefon klingelt, aber Sie haben keine Hand frei? Jeder verpasste Anruf ist potenziell verlorener Umsatz. Anrufbeantworter sind “Leichenhallen” für Leads – niemand spricht gerne drauf. Wir bei Goma-IT implementieren Voice AI Lösungen, die Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegennehmen, Fragen beantworten und Termine direkt in Ihren Kalender buchen. Die Revolution für Vorarlberger KMUs: Eine KI, die telefoniert wie ein Mensch – rund um die Uhr.
Die harte Wahrheit: Wer nicht abhebt, verliert.
Zahlen lügen nicht:
Statistiken zeigen: 60 % der Anrufer rufen nicht zurück, wenn sie niemanden erreichen.
Sie rufen einfach den Nächsten in der Google-Liste an. Der Personalmangel im Ländle macht es fast unmöglich, das Sekretariat durchgehend zu besetzen. Ein verpasster Anruf bei einem Handwerker, Hotel oder Dienstleister kann einen Wert von hunderten Euro haben. Können Sie es sich leisten, dieses Geld liegen zu lassen, nur weil Sie gerade beschäftigt sind?
Unser Ansatz: Natürliche Gespräche statt "Drücken Sie die 1"
Vergessen Sie alte, frustrierende Computerstimmen (“Ich habe Sie nicht verstanden”). Wir nutzen modernste Voice-LLMs (wie Vapi & OpenAI), die Pausen machen, “Ähms” verstehen und menschlich klingen. Wir konzentrieren uns auf drei Bereiche, die Ihr Telefon zur Umsatzmaschine machen:
1. Natürliche Dialoge & Dialekt-Verständnis
Unsere KI klingt freundlich, nicht roboterhaft.
Intelligenz: Sie versteht Kontext. Wenn der Kunde sagt: “Nicht Dienstag, lieber Mittwoch”, versteht sie das sofort und passt den Vorschlag an.
Akzeptanz: Wir konfigurieren die Stimme so, dass sie sympathisch und professionell wirkt. Sie sagt ehrlich: “Ich bin der digitale Assistent von Goma-it”, was Kunden durch die extrem schnelle Hilfe positiv überrascht.
Dialekt-Fest: Dank modernster Transkription (Whisper v3) versteht die KI auch Vorarlberger Dialekt zuverlässig, antwortet aber in klarem, sympathischem Hochdeutsch.
2. Termin-Buchung & CRM-Integration
Die KI plaudert nicht nur, sie arbeitet.
Kalender-Sync: “Haben Sie morgen Zeit?” – “Ja, um 14 Uhr.” Die KI trägt den Termin fix in Ihren Outlook- oder Google-Kalender ein und schickt dem Kunden eine Bestätigungs-SMS.
Lead-Erfassung: Name, Telefonnummer und Anliegen werden automatisch transkribiert. Sie erhalten sofort eine Zusammenfassung per E-Mail oder WhatsApp. Sie haben am Abend eine saubere Liste zum Abarbeiten, statt Zettelchaos.
3. Smarte Weiterleitung (Der Notfall-Filter)
Die KI ist Ihr intelligentes Vorzimmer.
Der Filter: Sie blockt Spam-Anrufe und beantwortet Routinefragen (“Wann habt ihr offen?”, “Wo kann ich parken?”) selbstständig.
Der Durchlass: Wenn es ein Notfall ist (z.B. “Wasserrohrbruch” oder “Heizungsausfall”), erkennt die KI die Dringlichkeit anhand des Gesagten und stellt den Anruf intelligent an Ihr Handy durch.
Warum Goma-IT der Voice-Pionier in Vorarlberg ist
Wir setzen es selbst ein: Rufen Sie uns an. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Sie erst mit unserer KI sprechen. Wir verkaufen nur Technologie, die wir selbst im Einsatz haben.
Latenz-Optimierung: Telefonie muss schnell sein. Nichts nervt mehr als Pausen. Wir optimieren die Server-Standorte so, dass die Antwortzeit unter 800ms liegt – das fühlt sich an wie ein echtes Gespräch.
Rechtssicherheit: Wir richten die Systeme so ein, dass Anrufer DSGVO-konform informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen.
Unsere Voice-Leistungen für Ihren Betrieb
Wir digitalisieren Ihren Telefondienst:
- Inbound Voice Agents: Annahme von Gesprächen, Terminbuchung & Info.
- Outbound Qualifizierung: Automatischer Rückruf von Web-Leads (in Echtzeit).
- Notfall-Hotline: 24/7 Erreichbarkeit mit intelligenter Eskalation.
- System-Integration: Anbindung an Ihren Kalender und Ihr CRM.
- Individuelles Stimmen-Design: Wir klonen auf Wunsch Ihre eigene Stimme (oder nutzen professionelle Studio-Stimmen).
Klingt das nicht abschreckend für meine Kunden?
Tests zeigen das Gegenteil: Kunden sind frustriert, wenn niemand rangeht oder nur die Mailbox läuft (“Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht”). Eine KI, die sofort rangeht, das Problem versteht und den Termin bucht, wird als exzellenter Service wahrgenommen.
Versteht die KI wirklich Vorarlberger Dialekt?
Das Hörverständnis der KI ist mittlerweile übermenschlich gut. Sie versteht auch starken Dialekt oder undeutliche Aussprache. Um Missverständnisse zu vermeiden, antwortet die KI selbst aber immer in klarem Standarddeutsch (mit leichtem österreichischen Akzent, wenn gewünscht).
Kann ich die KI auch nur außerhalb der Öffnungszeiten nutzen?
Ja, das ist der häufigste Anwendungsfall! Die KI übernimmt ab 17:00 Uhr und am Wochenende. Sie kommen am Montagmorgen ins Büro und haben 5 neue Termine im Kalender, statt 5 wütende Anrufe auf der Mailbox.
Was kostet so ein Telefon-Mitarbeiter?
Ein Setup startet meist im mittleren vierstelligen Bereich (einmalig), die laufenden Kosten sind variabel je nach Gesprächsminuten. Im Vergleich zu einer Sekretärin (Lohn + Nebenkosten) sparen Sie ca. 70–80 % der Kosten.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?
Wir definieren “Fallbacks”. Wenn die KI unsicher ist, sagt sie ehrlich: “Das ist eine sehr spezifische Frage. Ich notiere das für meinen Kollegen Lukas, er ruft Sie persönlich zurück.” Das wirkt kompetent und ehrlich.