Intelligente Chatbots aus Vorarlberg:
Mehr als ein Chat-Fenster - Ihr bester Verkäufer schläft nie.
Verwandeln Sie Besucher in Kunden – mit KI-Chatbots, die wirklich verstehen, was man von ihnen will.
Kennen Sie die “dummen” Chatbots von früher, die nur “Drücken Sie die 1” verstehen? Unsere sind anders. Wir bei Goma-IT entwickeln Chatbots auf Basis modernster KI (LLMs), die Ihre Produkte kennen, charmant antworten und Kunden qualifizieren, bevor Sie überhaupt den Hörer abheben. Geben Sie Ihrer Webseite eine Stimme, die 24/7 verkauft und Support leistet – freundlich, kompetent und ohne Wartezeit.
Die harte Wahrheit: Ihre Kunden warten nicht bis Montag früh.
Zahlen lügen nicht:
Die Aufmerksamkeitsspanne im Web liegt bei wenigen Sekunden. Wenn ein Kunde eine Antwort nicht jetzt bekommt, ist er weg.
Wenn ein Interessent am Sonntagabend auf Ihrer Seite ist und eine Frage hat (“Haben Sie das auf Lager?” oder “Wie viel kostet die Anfahrt?”), will er sofort eine Antwort. Bekommt er sie nicht, klickt er weiter zur Konkurrenz. Eine Webseite ohne intelligenten Chat ist wie ein Ladengeschäft ohne Verkäufer – Sie verlieren Umsatz, während Sie schlafen.
Unser Ansatz: Keine Standard-Antworten, sondern echte Dialoge
Wir installieren kein nerviges Pop-up. Wir integrieren einen digitalen Mitarbeiter. Unsere Bots nutzen RAG-Technologie (Retrieval Augmented Generation), um ausschließlich mit Ihrem Firmenwissen zu antworten. Wir konzentrieren uns auf drei Bereiche, die Ihre Webseite zum interaktiven Erlebnis machen:
1. Sales-Automation – Der Bot als Verkäufer
Der Bot beantwortet nicht nur passiv Fragen, er führt den Kunden aktiv zum Ziel.
Lead-Qualifizierung: Der Bot fragt gezielt Bedarfe ab (“Suchen Sie eine Lösung für Innen oder Außen?”, “Wie groß ist Ihr Budget?”).
Termin-Buchung: Statt “Schreiben Sie uns eine Mail”, bietet der Bot direkt freie Slots in Ihrem Kalender an. Der Termin steht fest, bevor Sie ins Büro kommen.
Produkt-Empfehlung: Wie ein Berater im Laden schlägt die KI das passende Produkt basierend auf den Antworten des Kunden vor.
2. Kundenservice auf Autopilot – Entlastung pur
Schluss mit E-Mail-Ping-Pong für immer gleiche Fragen.
Die 80/20 Regel: 80 % aller Anfragen sind Wiederholungen (“Wo ist meine Bestellung?”, “Haben Sie geöffnet?”, “Kann ich mit Karte zahlen?”). Unser Bot fängt diese komplett ab.
Sofort-Hilfe: Der Kunde ist glücklich, weil er nicht warten muss. Ihr Team ist glücklich, weil es sich nur noch um komplexe Fälle kümmern muss.
Mehrsprachigkeit: Ihr Bot spricht fließend Deutsch, Englisch, Französisch und mehr – perfekt für Tourismus und Export in Vorarlberg.
3. Wissen aus Ihren Daten (RAG) – Halluzinationsfrei
Die größte Sorge bei KI: “Erzählt der Bot Unsinn?”. Nicht bei uns.
Ihr Wissen ist die Basis: Wir trainieren den Bot mit Ihren PDFs, Ihrer Webseite und Ihren internen Handbüchern.
Guardrails (Sicherheitsgeländer): Wir programmieren strenge Regeln. Wenn der Bot etwas nicht weiß, erfindet er nichts, sondern leitet charmant an einen Menschen weiter (“Da fragen wir lieber Lukas, unseren Experten…”).
Datenschutz: Der Bot weiß genau, was er sagen darf und was nicht.
Warum Goma-IT der richtige Chatbot-Partner in Vorarlberg ist
Keine Baukästen: Wir nutzen Profi-Tools (wie Voiceflow & OpenAI), die wir tief in Ihre Systeme integrieren können. Das ist eine andere Liga als kostenlose WordPress-Plugins.
Design & Branding: Der Chatbot sieht aus wie ein Teil Ihrer Firma. Farben, Tonalität (Sie oder Du, förmlich oder locker) und Avatar passen perfekt zu Ihrer Marke.
Nahtlose Übergabe: Wenn der Bot nicht weiterweiß, kann er den Chat nahtlos an einen echten Mitarbeiter übergeben (Live-Chat) oder ein Ticket im System erstellen.
Laufende Optimierung: Wir lassen den Bot nicht allein. Wir analysieren monatlich die Chat-Verläufe und trainieren ihn nach, damit er immer schlauer wird.
Unsere Chatbot-Leistungen für Ihren Erfolg
Wir bauen den perfekten Assistenten für Ihre Bedürfnisse:
- Erzählt der Bot meinen Kunden keinen Unsinn?
- Anbindung an Ihre Wissensdatenbank (Website, PDF, Notion)
- Kalender-Integration (Calendly, Outlook) für Termine
- Mehrsprachige Konfiguration
- Chatbot-Wartung & Training
Funktioniert das auch mit meiner alten Branchen-Software?
Das verhindern wir durch “RAG” und “Prompt Engineering”. Wir geben dem Bot klare Anweisungen: “Nutze NUR die Informationen aus dieser Datenbank. Wenn du es nicht weißt, gib an den Support weiter.” Dadurch ist die Fehlerquote extrem gering und kontrollierbar.
Klingt das nicht total unpersönlich?
Ganz im Gegenteil. Unsere modernen Bots verstehen Kontext, machen Witze (wenn gewünscht) und klingen sehr natürlich. Außerdem: Was ist unpersönlicher? Ein freundlicher Chatbot, der sofort hilft, oder ein Anrufbeantworter, der sagt “Rufen Sie morgen wieder an”?
Wie viel Aufwand habe ich mit der Einrichtung?
Fast gar keinen. Wir brauchen nur Ihre URL oder Ihre Dokumente (PDFs). Wir “scrapen” (lesen) die Inhalte aus und bauen das Gehirn des Bots. Sie müssen am Ende nur testen und freigeben.
Kann der Bot auch Termine buchen?
Ja, das ist eine der wichtigsten Funktionen. Wir verknüpfen den Chat direkt mit Ihrem Kalender-Tool. Der Kunde bucht den Termin im Chatverlauf, und Sie bekommen die Bestätigung per Mail.
Was kostet so ein Bot?
Ein professioneller KI-Bot ist günstiger als ein 450€-Mitarbeiter. Die Entwicklung ist eine einmalige Investition (Setup), und die laufenden Kosten (für die KI-Nutzung und Wartung) sind minimal im Vergleich zum Gehalt einer Servicekraft, die 24/7 arbeitet.